El gigante mundial del retail online, Amazon, no deja de mejorar su sistema logístico y de buscar las formas de acelerar sus procesos de envío de productos, hasta tal punto que ha llegado a afirmar que, dentro de poco, podrá enviar los productos a los clientes antes de que éstos los compren, es decir, algo así como imaginar o predecir lo que le va a pedir alguien y enviárselo.
Realmente, parece muy extraño pensar que una empresa pueda enviar el producto al cliente antes de que éste, ni tan siquiera, lo haya pedido. Pues, aunque suene futurista y por muy extraño que parezca, este es el nuevo proyecto que Amazon está ya testando en algunas de las ciudades más importantes del mundo con éxito.
Nos surgen muchas preguntas sobre esto, ¿cómo funciona? ¿a quién le envía un producto si no lo ha pedido? ¿a dónde? ¿cómo y cuándo lo cobra? ¿a qué precios?
Amazon esta desarrollando lo que denomina “Method and System for Anticipatory Package Shipping”, algo así como el “método y sistema de envío anticipado de pedidos”, para prácticamente minimizar a cero el tiempo transcurrido entre que el cliente hace click en comprar y el pedido llega a su casa.
Una vez más, los datos se vuelven fundamentales en este modelo, y es que Amazon, apoyándose en el historial de sus clientes, desarrolla unos modelos predictivos por zonas, que permiten pronosticar, a priori, el número de cada tipo de producto que se va a vender en esa zona en esas fechas.
Con estos cálculos, el sistema realiza una serie de envíos especulativos que acompañan a los pedidos realizados por los clientes, incluyendo cierto número de productos en sus camiones de reparto, con el objetivo de que los camiones siempre salgan completos, maximizando su capacidad logística. Esto también serviría para liquidar el stock, promocionar ciertos productos, etc.
Una vez en reparto, los productos que no sean pedidos durante ese tiempo, serán expuestos como ofertas de última hora, con una estrategia de precios descendentes hasta su coste de retorno, y de una manera muy atractiva para los clientes.
Parece una tarea difícil para Amazon implementar este sistema en su complicada logística internacional, pero la idea es que comprar online cada día sea más fácil, rápido y ventajoso.
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